מדיניות אספקת מוצרים
מדיניות אספקת מוצרים – Spappy – מוצרי טיפוח לכלבים
עודכן: 27.10.2025
1. אופן אספקה
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליח עד הכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, או באיסוף עצמי מן הכתובת:
אירוס הארגמן 55, נתניה (בתיאום מראש).
2. זמני אספקה
המשלוחים יסופקו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא. במקרים חריגים של חגים, מבצעים, תנאי מזג אוויר חריגים או כוח עליון – יתכנו עיכובים, ובמקרה כזה תימסר הודעה ללקוח.
3. דמי משלוח
דמי המשלוח מחושבים לפי אזור החלוקה ומוצגים בעת התשלום. ייתכן פטור מדמי משלוח מעל סכום קנייה כפי שייקבע ויתפרסם מעת לעת באתר.
4. איסוף עצמי
איסוף עצמי מחייב תיאום מראש. ההזמנה תישמר לאיסוף במשך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת ה"טלפונית / דוא"ל" שההזמנה מוכנה.
5. אי-אספקה עקב פרטים שגויים
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה שנגרמו עקב פרטים שגויים/חסרים שהוזנו על‑ידי הלקוח.
6. בדיקת משלוח עם קבלתו
עם קבלת המשלוח, הלקוח מתבקש לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במקרה של פגם/חוסר/אי-התאמה – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלה.
7. החזרות וביטולים
החזרות וביטולים יתבצעו לפי חוק הגנת הצרכן והתקנון. מוצר שהוחזר חייב להיות חדש, סגור ובאריזתו המקורית.
8. יצירת קשר
לכל שאלה ניתן לפנות בטופס "צור קשר" באתר.
